RESPONSABLE D’AGENCE (H/F)

RESPONSABLE D’AGENCE (H/F)

Localisation : Kpalimé, Togo

Entreprise : Lapaire

Type de contrat : Temps plein

Niveau : Intermédiaire

À propos de Lapaire

Lapaire est une entreprise panafricaine qui transforme des vies en améliorant l’accès à des soins visuels de qualité. Grâce à un concept innovant centré sur le client, Lapaire propose des lunettes modernes à des prix accessibles et transparents.

Créée en 2018 au Kenya, l’entreprise compte aujourd’hui plus de 120 boutiques et 600 collaborateurs répartis dans plusieurs pays africains.

Vision : Améliorer la qualité de vie grâce à une meilleure santé visuelle.

Mission du poste

Le/La Responsable d’Agence assure la gestion globale d’une boutique d’optique Lapaire (tests de vue et vente de lunettes).

Il/Elle pilote la performance commerciale, manage une équipe (commerciaux et opticiens) et veille à l’atteinte des objectifs dans le respect de la stratégie de l’entreprise.

Services Recrutement

Responsabilités principales

1. Développement commercial

• Développer la notoriété de la marque dans la zone de Kpalimé

• Identifier les besoins clients et adapter l’offre

• Définir et déployer une stratégie commerciale locale

• Planifier et suivre le chiffre d’affaires

• Organiser des actions commerciales (animations, campagnes locales)

2. Management d’équipe

• Encadrer, motiver et former l’équipe

• Fixer et suivre les objectifs commerciaux

• Organiser les plannings et répartir les tâches

• Animer les réunions commerciales et briefs

• Assurer le respect des procédures internes

3. Gestion opérationnelle

• Assurer la gestion des stocks et réaliser des inventaires

• Gérer la comptabilité quotidienne de la boutique

• Préparer les rapports financiers et de performance

• Garantir la bonne tenue du point de vente (propreté, organisation)

• Gérer les réclamations clients, fournisseurs et partenaires

4. Reporting & suivi

• Produire des rapports réguliers au Responsable de Zone

• Analyser les performances et proposer des actions correctives

• Suivre les indicateurs journaliers et mensuels

5. Expérience client

• Garantir un accueil client de qualité

• Assurer la satisfaction et la fidélisation

• Veiller au respect du parcours client en agence

• Profil recherché

• BTS ou Licence en gestion commerciale, marketing, finance ou management

• Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe et/ou commerce

• Compétences en vente, relation client, gestion de stocks et comptabilité

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Google Suite)

• Bonne capacité d’analyse de données

Formation Professionnelle

Qualités personnelles

• Leadership : capacité à inspirer et motiver une équipe

• Orientation client : sens du service et de la satisfaction

• Intégrité : exemplarité et sens des responsabilités

• Orientation résultats : capacité à atteindre et dépasser les objectifs

• Organisation : rigueur et anticipation

• Motivation & ambition : volonté de progresser et de performer

• Communication : aisance relationnelle et clarté dans les échanges

POSTULER

Processus de recrutement

En raison du volume élevé de candidatures, seuls les candidats retenus seront contactés.

Sans retour après 2 semaines, considérez que votre candidature n’a pas été retenue pour ce poste (mais pourra l’être pour d’autres opportunités).