Chargé de Relation Client H/F

Poste proposé : Chargé de Relation Client H/F

Nous recrutons des Chargé(e)s de Relation Client H/F à Lomé, des talents animés par le goût du défi, désireux de mettre leur énergie au service d’une belle croissance et de contribuer à une expérience client de qualité.

Vos missions principales :

En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous devrez :

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone

• Vendre des produits et/ou services par téléphone

• Répondre aux appels avec professionnalisme, efficacité et convivialité

• Gérer les situations difficiles avec rigueur et diplomatie

• Travailler en équipe et en collaboration avec votre manager et les équipes Qualité.

Profil recherché pour le poste : Chargé de Relation Client H/F

Votre profil :

• Formation : Bac à Bac+2 dans le commerce, la vente, la négociation ou la relation client

• Expérience professionnelle avérée et solide en relation client à distance

• Sens de l’écoute et orientation service client

• Aisance relationnelle et qualités d’expression orale et écrite

• Rigueur, diplomatie, confidentialité et discrétion

• Capacité à gérer les situations difficiles

• Esprit d’équipe et sens de la collaboration

• Maîtrise de la bureautique et rapidité de frappe

Ce que nous offrons :

• Un cadre de travail agréable et convivial, sur un plateau à taille humaine

• Une formation complète, alliant théorie et pratique avec un formateur dédié

• Accompagnement régulier par votre manager et les équipes Qualité

• Un manager dédié à votre écoute, prêt à s’investir avec vous

• De nombreux challenges et animations sur le plateau

• Horaires de travail réguliers

• Rémunération fixe + primes attractives selon performance

• Perspectives d’évolution au sein de l’entreprise

• Une expérience humaine et valorisante, dans une équipe solidaire et motivée.

Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Relation Client H/F

• Métier : Commercial, vente - Télémarketing, téléassistance

• Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center

• Type de contrat : CDD - Stage

• Région : Lomé

• Ville : Lomé

• Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans

• Niveau d'études : Bac+2

• Langues exigées : français > bon niveau

• Nombre de poste(s) : 10

• Relation Clients

• Vente