Agent(e) Service Client

Informations générales

• Poste : Agent(e) Service Client
• Objectif : Assurer un service client de qualité et contribuer au bon fonctionnement quotidien des activités

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par email et autres canaux
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Gérer les demandes de retours, échanges et remboursements
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées
• Effectuer le suivi des dossiers clients
• Respecter les procédures et les consignes de l'entreprise
• Faire remonter les situations complexes au responsable

Profil recherché

$2

• Bonne maîtrise du français écrit et oral
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• À l'aise avec les outils d'IA ou disposée à apprendre à les utiliser

Qualités personnelles & recherchées

• Sérieuse, organisée et rigoureuse
• Réactive et autonome
• Bon sens relationnel et esprit d'équipe
• Capacité à gérer les clients avec professionnalisme

Atout

• Une expérience en service client ou en e-commerce est un plus

Modalités de candidature

Envoyez votre CV par email à akawlemou@gmail.com avec pour objet « candidature au poste d'agent du service client ».